– Ƙorafi na ɗaya na yawon buɗe ido shine cewa baƙi suna jin ba a kula da su a matsayin daidaikun mutane. Sau nawa ne masu kula da yawon bude ido suka tunatar da ma’aikatan su kula da kowane mutum a matsayin mutum daya? Mafi kyawun horon sabis na abokin ciniki wanda zaku iya ba ma'aikata shine ku bi da su yadda kuke so su bi da baƙi. Nuna tausayi ga ma'aikata kuma ku amsa lokacin da rikici ya faru. Lokacin magana da ma'aikata yi amfani da sunayensu kuma sanar da su cewa su wani muhimmin sashi ne na tsarin kasuwancin.
- Lokacin da aminci ya ɓace aiki a sake samun shi. Hakan yana nufin kada ku ji tsoron neman gafara sa’ad da kuka yi kuskure kuma ku mai da hankali kan gyara matsala maimakon sanya laifin matsalar. Idan za ta yiwu, yi ƙarin wani abu don ma'aikacin da ya ji rauni a matsayin nunin ɓacin rai.
- Gane cewa yawancin mutane suna da matsala tare da canji. Yayin da yawancin ma'aikata za su soki gudanarwa saboda ƙin canzawa, yawancin mutane suna jin tsoron canji. Sau da yawa tunanin farko da ke ratsa zukatanmu shine "me zan yi hasara saboda wannan canji?" Ka tuna cewa asara na iya zama ba ta kuɗi ba amma kuma tana iya zama asarar daraja ko rashin girmamawa. Ka tuna cewa lokacin gabatar da canji akwai iyaka ga yawan canjin mutum ko ƙungiya za su iya karɓa. A ƙarshe sai dai idan babu wani dalili na ci gaba da sauye-sauyen, yawancin mutane za su koma ga tsohuwar hanyoyi, ko da sun ce sun fi son sabon.
- Ka tuna cewa ba tare da ma'anar amincin mutum ga ƙungiyar da kuma mutumin da ke aiwatar da canjin ba, ma'aikata na iya ba da sha'awar da ake bukata don "hadari" canjin. Sau da yawa, za mu iya shawo kan rashin aminci ta wajen gano matsala sannan mu ba da mafita. Misali, idan ma’aikata ba su san abin da za su yi ba ko kuma dalilin da ya sa suke yin hakan, ba su cikakken hoto na darajar canjin da aka bayar a matakin ma’aikata. Idan a gefe guda ma'aikata suna nuna cewa ba su san abin da za su yi ba, to, a ba da ƙarin horo ko ilimi.
- Kuna buƙatar fahimtar matsala ta sirri, amma masu daukan ma'aikata ba masana ilimin halayyar dan adam ba ne kuma basa buƙatar zama masana ilimin halayyar ɗan adam. Kowane ma'aikaci yana buƙatar saita ƙa'idodi na yawan matsalolin sirri da aka yarda a wurin aiki. A cikin masana'antar sabis kamar yawon shakatawa, abokan ciniki suna da haƙƙin sa ran murmushi, abokantaka da kyakkyawar sabis na abokin ciniki ko da menene matsalolin sirri na ma'aikaci. Saita ma'auni sannan kuma aiwatar da waɗannan ƙa'idodi daidai gwargwado.
– Koyi karanta harshen jiki. Lokacin magana da ma'aikaci a kula da harshen jikinsa. Misali, idan ma'aikaci yana kawar da kai daga gare ku shin suna gaya muku cewa ba su yarda da ku ko manufofin ku ba kuma ko menene ba ku shirya aiwatar da shi ba? Idan mutum ya juya kafadarsa, shin kuna rasa hankalinsa kuma kuna buƙatar dawo da shi ta hanyar yin tambayoyi na sirri? Lura cewa hannayen da aka naɗe su na iya nuna cewa ma'aikaci bai yarda da ku ba kuma idanuwan yawo na iya nuna asarar sha'awar abin da kuke faɗa.
#tasuwa
