Lufthansa ya sa ma'aikata masu kwazo su zama marasa kyau: The eTN Hero ita ce Patricia Dzai ta Switzerlandport Johannesburg

“Jarumi na a yau ita ce Ms. Patricia Dzai. Patricia tana aiki da tashar jiragen ruwa na Swissport a Johannesburg, Afirka ta Kudu,” in ji Mawallafin eTN Juergen Steinmetz. Swissport yana daya daga cikin manyan hukumomin kula da jirgin sama da ke aiki a cikin ƙasashe na duniya.

Manyan kamfanonin jiragen sama suna hayar Swissport don gudanar da hulɗar abokin ciniki da dabaru idan ana maganar sarrafa kaya, gami da batattu ko abubuwan da ba a ajiye ba.

Mai kula da filin jirgin Lufthansa German Airlines a Johannesburg shine tashar jiragen ruwa na Switzerland. Kwanan nan na yi tafiya daga Nice zuwa Cape Town ta Frankfurt da Johannesburg a kan Lufthansa German Airlines. Ni memba ne na United Airlines Star Alliance Gold kuma na yi tafiya a Lufthansa a cikin ajin Kasuwanci. Lufthansa memba ne na Star Alliance.

Lokacin da na isa Johannesburg, na ji sunana ya kira ofishin jakadun Lufthansa da ya ɓace wanda Swissport ke kula da shi.

An gaya mini har yanzu bututu na yana Frankfurt, kuma za su sanya shi a jirgin na gaba zuwa Johannesburg. Na bayyana yana da matukar muhimmanci a sami bututun don wani muhimmin taron nunin kasuwanci, Kasuwar Balaguro ta Duniya a Cape Town, da safe.

Patricia Dzai, wakiliyar Swissport a Johannesburg, ta so ta tabbatar da hakan zai yiwu kuma ta aika da sakon gaggawa ga Lufthansa a Frankfurt. Sakon ya ce:

 

 

 

 

 

Na yi farin ciki da sanin bututu na zai tafi akan LH 576 kai tsaye zuwa Cape Town kusan a lokacin fara Kasuwar Balaguro ta Duniya.

Na ci gaba da tashi zuwa Cape Town kuma na sami sakon tes da yamma cewa tube dina zai kasance a cikin jirgin Lufthansa zuwa Johannesburg, wanda ya bambanta da abin da Patricia ta bukata. Da yake an makara kuma an rufe ofishin Swissport a Johannesburg, na sami lambar waya da ba a buga ba don hidimar kaya ta Lufthansa a Frankfurt. Lufthansa, kamar yawancin kamfanonin jiragen sama, yana ɓoye lambobin waya don ƙarfafa fasinjoji don sadarwa ta imel kawai.

Sabis ɗin Bagage na Lufthansa ya gaya mani cewa babu irin wannan saƙon isar da bututu na zuwa Cape Town da Swissport Johannesburg ta taɓa samun irin wannan saƙon. Wakilin ya ci gaba da cewa, ma’aikatan Swissport ba sa gaya wa fasinjoji gaskiya.

Wakilin Lufthansa a Frankfurt ya bayyana cewa aikinsa ba shine ya taimake ni ba, tunda a Johannesburg kawai ake gudanar da wannan aikin. Na yi jayayya cewa bututu na yana cikin Frankfurt ba Johannesburg ba, kuma an rufe wakilin tashar jiragen ruwa na Swissport a Johannesburg.

Wakilin ya ce yanzu yana yi mini keɓe na lokaci ɗaya kuma zai sake tura bututu na akan LH576 kai tsaye zuwa Cape Town. Ya ce akwai sa'o'i 5 don yin hakan, har yanzu akwai isasshen lokaci a cewarsa.

Washegari na sake samun wani sako yana gaya mani cewa bututun yana kan hanyarsa ta zuwa Johannesburg maimakon Cape Town.

Na kira Swissport a Johannesburg, kuma labarin ba zai yi muni ba. Sun gaya mani, suna ba da hakuri, cewa tube dina yana nan a Frankfurt kwana na biyu, kuma ba su san dalili ba.

Na sake kiran ofishin sarrafa kaya a Frankfurt kuma aka sake gaya min cewa duk kuskuren tashar jiragen ruwa na Switzerland ne na rashin gaya musu inda za su aika.

A wannan karon na yi fushi kuma na sake kiran tashar jiragen ruwa na Swissport Johannesburg. Na tambayi Patricia dalilin da yasa ta yi ƙarya game da wannan. Na ce mata ba ta taba aika wannan bukatar zuwa Frankfurt ba, a cewar Lufthansa.

Minti goma bayan haka, na sami imel tare da hoton allo mai hatimi na lokaci daga Patricia Dzai yana nuna mani ainihin abin da ta nema tun farko.

Patricia a zahiri ta fita hanyarta tun asali don tabbatar da cewa zan kasance tare da bututu na akan lokaci kuma a Cape Town. Na ji mugun tunanin ba ta damu ba kuma ba ta yi komai ba, alhali kuwa ta yi.

Ya nuna cewa manyan kamfanoni irin su Lufthansa suna da batun sabis na abokin ciniki. Suna fakewa da wani babban tsari kuma ana horar da su cewa ba aikinsu ba ne kuma kawai suna zargin wasu da gazawar kamfanin.

Babu wata hanya da zan iya magana da kowa a Lufthansa game da wannan, kuma imel ɗin gaggawa na zuwa gare su a ranar da nake ƙoƙarin sake sarrafa bututun kawai ya amsa makonni 2 bayan na riga na dawo gida a Hawaii. Lufthansa ya rubuta wannan:

"Ko da ba mu cika tsammaninku ba a wannan karon, muna fatan za ku ci gaba da jin daɗin jirgin Lufthansa. Abin baƙin ciki, ba za mu iya mayar da agogon baya da kuma hana wannan m kwarewa, amma muna fatan za ku yi farin ciki da gayyatar zuwa ga abincin dare a kan Lufthansa ta kudi a USD 225 ko EUR 200. Muna fata cewa za ku bi da kanku zuwa maraice mai kyau da jin dadi. .”

Ba a bayar da wani bayani ba kuma ba a ba da uzuri ba kan zargin Patricia Dzai da Swissport da rashin yin aikinsu.

A ƙarshe na karɓi bututu na a rana ta ƙarshe bayan wasan kwaikwayon kasuwanci kuma na mayar da shi Amurka ba tare da buɗe ba. Lokacin da na canza jirage a Frankfurt, na tambayi wakilin da ke aiki a Salon Sanata ya yi magana da mai kula da kaya game da wannan harka da kuma biyan diyya. Ta ce mini dole in aika imel, wanda na riga na yi kwanaki da suka wuce.

Ta ba ni cakulan, ta ce suna samun korafe-korafen abokan ciniki a koyaushe kuma suna yin iya ƙoƙarinsu don ba da amsa, amma tsarin ba da baya na kamfanin jirgin sama ba ya nan.

Duk game da wata katuwar inji ce wacce ba ta kula da ita ba.

Ina mika uzurina ga Patricia Dzai daga Swissport, kamar yadda a yanzu na fahimci cewa ita ma ta fuskanci gazawa da Lufthansa German Airlines ya kirkira.

Patricia Dzai ita ce Jaruma ta eTN ta yau.