Gudanar da Otal, COVID-19, Gwamnati / Siyasa da Ku

Covid-19 ya zama mafi munin mummunan mafarkinmu ko tauraruwarmu mai haske, duk ya dogara da ɓangaren tattalin arzikin da kuke kira gida. Idan rarar ku ta dogara da nasara a cikin otel, masana'antu da yawon shakatawa, zaka iya zama mai matukar damuwa.

Farawa daga watan Janairun 2020, wannan kwayar cutar ta canza ɓangarorin tattalin arzikin waɗanda da wuya su warke sarai har zuwa 2022 ko 2023. Masu mallaka, masu aiki, masu gudanarwa da maaikata sun kalli yawan soke tafiya, dakatar da zirga-zirgar jiragen sama na ƙasa da ƙasa, jinkirta ko soke manya da ƙanana. abubuwan da suka faru- ba tare da ikon dakatar da shi ba. Mutane suna gudu daga garuruwa suna guje wa tafiye-tafiye zuwa waɗannan wuraren duk da cewa matsalar lafiya ba ta da alaƙa da yawan biranen amma dai rashin daidaiton tsarin ne da ƙwarin biranen.

Kafin COVID-19

Dukkanin bangarorin masana'antu sun kasance suna samun ci gaba da kuma nasarar kudi har zuwa karshen shekarar 2019, sai kawai wata kwayar cuta mai yaduwa wacce ba ta da tabbas wacce ta yadu cikin sauri ta buge ta. Masana'antu na yawon bude ido ba su da shiri don magance matsalolin bala'i, har ma a wuraren da ke cikin haɗari. Bincike ya nuna cewa bayan yawan rikice-rikicen kiwon lafiya da yanayi, masu yawon bude ido ba sa son yin tafiya zuwa wadannan wuraren, kuma, a cikin yanayin halin da ake ciki, gwamnatoci suna sanya cikas ga matafiyan da ke zuwa wadannan yankuna.

Hasashen tattalin arziki ya nuna cewa masana'antar yawon bude ido da yawa ta fuskoki ba za ta farfado ba a cikin gajeren lokaci ko kusa-kusa yayin da ake alakanta bukatar zuwa samun kudin shiga, da raguwar sakamakon samun kudin shiga a cikin irin wannan ko kuma raguwar zurfin amfani da kayayyakin kayayyakin / yawon bude ido. Kari akan haka, akwai yuwuwar samun canjin bukatar zuwa wuraren daga al'amuran duniya zuwa wuraren gida.

fallasa

Masana'antar otal tana da matukar damuwa da rikice-rikice saboda aikin yana dogara ne da ƙimar buƙata daga yawon buɗe ido. Tare da rufe filayen jiragen sama, da soke tashin jiragen sama, da keɓe masu keɓewa, ba a cika samun buƙatun ɗakunan otal ba wanda ke haifar da raguwar zama da kuɗaɗen shiga, da rage aikin yi da lalacewar abubuwan da ba a amfani da su, waɗanda ba a kula da su ba.

Waɗannan canjin yanayin sun haifar da bita a cikin manufofin yin rajista / sokewa, canzawa daga ƙuntatawa zuwa sassauƙa. Bugu da kari, taga yin rajistar ya zama ya fi guntu kuma ya fi guntu a yawancin bangarorin kasuwa, tare da hutu da kuma matafiya na kasuwanci da ke neman sassauci a cikin farashi, kudade da kuma manufofin sokewa.

Gwamnatoci: Forcearfi Mai Amfani?

Ayyukan da gwamnatoci da shugabannin kamfanoni masu zaman kansu ke yi na iya taimakawa ko hana masana'antar; da rashin alheri, ba zababbun jami'ai ko masu gudanarwa da ke cikin abubuwan da ke cikin masana'antar don haka ayyukansu da ayyukansu na iya zama tilas maimakon taimako da taimako. Yana da mahimmanci cewa, bayan rikice-rikicen, dukkan matakan gwamnati sun mai da hankali kan inganta yawon shakatawa da tallatawa, amma mafi mahimmanci, mayar da hankali kan manufofin kasafin kuɗi da kuɗi, wanda zai ba ƙungiyoyin yawon buɗe ido damar ƙara yawan kuɗi da ci gaba da aiki.

Yi ABIN?

Kowane otal ɗin zai fuskanci mummunan sakamako na COVID-19 ta hanyarsa ta musamman. Yadda mahalarta / rukunin gudanarwa ke tunkarar ƙalubalen ya dogara da yadda otel ɗin ya shafi. Za a duba tasirin daga girman girman, rukuni, ikon amfani da sunan kamfani ko gudanar da iyali.

Masu otal-otal da aka mai da hankali kan kayan kasuwa tare da alama wataƙila za su iya magance ƙalubalen yadda yakamata kuma a zahiri saboda ƙwararrun manajoji, waɗanda ke taka muhimmiyar rawa a cikin ƙoƙarin dawo da, za su jagoranci. Waɗannan shuwagabannin, waɗanda ke da alhakin dabarun, sabbin hanyoyin aiki, da jagororin ma'aikata, da sadarwa, suna cikin matsayi don ƙarfafa hanyoyin kirkirar ayyuka da ƙarfafa bidi'a. A cikin wasu 'yan lokuta, rikicin na iya bayyana ainihin wani juyi ga otal din, neman sabbin kasuwanni da / ko wasu gasa na musamman.

Aiki ba sauki

Za a buƙaci shugabannin gudanarwa na otel don sadarwa da haɗin kai tare da manyan masu ruwa da tsaki na ciki da na waje, sake fasaltawa ko rage kuɗaɗen farashi, gami da soke ko sake tattaunawa kan yarjejeniyoyi tare da dillalai da masu samarwa tare da kulawa ta musamman ga wakilan tafiye-tafiye da masu yawon buɗe ido. Hakanan za a ba su aikin inganta sabbin hanyoyin samun kudaden shiga da gano sabbin bangarorin kasuwa. Manyan shugabannin za su yi:

1. Sake fasalin dukkan sassan da jadawalin jadawalin sabbin ayyuka da suka shafi rikice-rikice,
2. Tallafawa ma'aikata don jimre wa ƙalubalen sabuwar gaskiya,
3. Tsara kuma kuyi amfani da sabbin manufofin sokewa mai sauƙi, yayin daidaita hanyoyin, ƙa'idodi da kayan aiki don aiki a cikin wannan sabon al'ada, kuma
4. Sake duba ayyukan aiki da tattara bayanan kudi, bincike, da hasashe don magance abin da ya biyo bayan rikice-rikice.

Da alama ma'aikata za su buƙaci sabbin matakai, shirye-shiryen ilimi game da wayar da kan jama'a game da lafiyar su, da sabbin kayan aiki na tsafta da hanyoyin da za a yi amfani da su bayan COVID-19.

Sabbin Kasuwanni

A wasu ƙasashe kwayar cutar ta ƙirƙiri sabbin kasuwanni na ɗan lokaci don masaukin abokai har ma da kaddarorin Airbnb sun shiga hoto suna ba da ɗakuna don keɓe kai ga mazaunan da suka dawo ƙasashensu ko kuma ake buƙatar keɓewa daga danginsu saboda na rashin lafiya.

A wasu kasuwannin, masu aikin otal da masu ba da fasahar otal suna gina dandalin ecommerce ko haɗa kaddarorin kai tsaye, suna ba da sabis na kiwon lafiya (watau gadaje ko sabis na wanki ga ma'aikatan kiwon lafiya da asibitoci). Duk da yake ɗakunan kyauta ne ga ma'aikatan kiwon lafiya, gwamnatoci da yawa suna biyan otal-otal don masauki, suna taimaka wa masu su / manajojin su biya kuɗin da suka dace.

A Amurka, Liyãfa ta (Cloudbeds) da kuma Baƙunci ga Fata (American Hotel and Lodging Association), suna jagorancin ƙoƙarin. Intercontinental Hotel Group (UK), Accor (France) da Apalleo, masu samar da fasahohi a Jamus (Hotelheroes), suna ba da taimako. A cikin Poland, GK Polish Holding Company yana tallafawa ma'aikatan kiwon lafiya da ma'aikatan asibiti ta hanyar ba da abinci da masauki kyauta ta Hotels don Medics Foundation.

Gaskiya Duba. Ba Tunanin Sihiri bane

Shugabannin masana'antu sun kasance masu nuna kwazo sosai kuma Michelle Russo, Founder / CEP na HotelAVE ta wallafa a shafinta na yanar gizo cewa, "hard yana da wuya a dogara da bayanan tarihi ko koma bayan tattalin arziki don gudanar da shawarwarin da ake bukata a yau."

Chris Hague, Babban Jami'in Gudanarwa na HotelAVE, ya fahimci cewa, "mafi yawan otal-otal har yanzu suna da yawancin ma'aikata a kan fushin su kuma da yawa sun shiga aiki na dindindin," yana mai lura da cewa farfadowar masana'antar ba za ta yi sauri ba. Hague ya gano cewa, "Karkatattun otal-otal suna ci gaba da kimanta sake buɗe farashin / sharuɗɗa tare da mai da hankali kan 'asara kaɗan,'" alhali "buɗe otal-otal suna mai da hankali kan kama ƙayyadaddun buƙatun da ke wanzu a yanzu da kuma rage kashe kuɗaɗen sarrafawa, yayin tabbatar da ma'aikaci da baƙon aminci an fifita. A cewar Hague, "Da yawa daga cikin masu suna kimantawa da wasu hanyoyin da ake bukata don fuskantar wannan hadari yayin da wasu ke amfani da yanayin da ake ciki a yanzu don yin kwaskwarima ba tare da matsuguni ba da kuma kokarin sake sanyawa."

Abubuwan da suka gabata suna sannu a hankali suna shiga cikin littattafan tarihi kuma yanzu shine lokacin da za a tsara don gaba. Hague ya ba da shawarar ga manajoji, "su kirkiro hanyoyin kirkire-kirkire don yin amfani da sararin samaniya da wuraren wasanni a kaddarorinsu" kuma ya ba da shawarar cewa otal-otal, "su mai da hankali kan inganta dukkan sabbin tsabtace abubuwan da ba a taba su ba…"

Hague yana da kyakkyawan fata kuma yana ganin karfin masana'antu, kerawa da kuma kyakkyawan tsarin aiki - duk ya zama dole idan ana son sake farfado da masana'antar. Yana da tabbacin cewa, “fasaha zata ci gaba da bunkasa kwarewar bako… kuma za'a iya maye gurbin wasu ayyukan aiki da mutummutumi. Koyaya, muna ci gaba da ganin sabbin abubuwa masu ƙarancin aiki da sauye-sauye a cikin otal ɗin yayin da baƙi ke neman ƙarin wuraren da za su zauna. ”

Matt Fairhurst, Shugaba da Cofounder na Skedulo, su ma sun yi hasashen samun sauki a hankali kamar yadda, “rikice-rikicen da ke faruwa a yanzu sun haifar da shakkar mabukaci da jinkiri, musamman game da tunanin tafiya da karimci. Yanzu haka an ɗorawa shuwagabannin otal ɗin sake dawo da amanar mabukata, sake gina aiyuka da kuma dawo da kuɗin da suka ɓata. ” Fairhurst ya ba da shawarar cewa, "Don dawo da baƙi cikin aminci da inganci, shugabannin gudanarwa na otal suna buƙatar saka hannun jari a cikin ƙa'idodi masu ƙarfi da kuma tallafawa fasahar da za ta rage rikice-rikice, daidaita ayyukan ma'aikata na gaba da haɓaka ƙwarewar abokan ciniki."

Har ila yau, Fairhurst ya gano cewa, "Tare da sauye-sauye na yau da kullun na dokokin gwamnati da manufofin otal, yawan ma'aikata na gaba-gaba kan iya zama cikin rudani ko rikicewa, wanda hakan ke haifar da hanyoyin kiyaye aminci (kamar rashin sanya maski ko kuma rashin daidaiton tsaftatattun wurare). Ya kamata baƙi su ji daɗin cewa an ba da fifiko ga tsaronsu kuma an daidaita ma'aikatan a kan ladabi da sadarwa. ” Fairhurst ya lura cewa rashin daidaito a cikin sabis na otel da hanyoyin da ake yi na iya ƙare a matsayin mummunan dubawa ko baƙon da ba zai dawo ba.

Fairhurst ya karfafa amfani da fasaha mara lamba a matsayin wata hanya ta dawo da amincewa da amincewa yayin kare lokaci guda tare da bada kariya ga ma'aikata kuma ta bada shawarar, "Dubawa - ta hanyar lambobin QR, samar da madannin makullin da zabin biyan kudi mara lamba," wanda ke rage "tuntuɓar juna tare da manyan abubuwan taɓawa…"

Nesanta jama'a yana da mahimmanci ayi la'akari da duk otal din kuma Fairhurst ya ba da shawarar cewa gudanarwa ta nemi fasahar da ke lura da iyakance ɗakuna da sauran wurare masu yuwuwar yawa, gami da mashaya, gidan abinci, gidan motsa jiki, wurin wanka da sauran wuraren shakatawa.

Containila ƙididdigar farashi zai iya kasancewa fifiko mai lamba COVID-19 kuma Fairhurst ya ba da shawarar yin amfani da “hanyoyin sadarwar ta atomatik” don taimakawa tunatar da baƙi ziyarar da ke zuwa da kuma neman tabbacin ajiyar kwanan wata da ake buƙata, ”kuma yana ba da shawarar jerin jira don masu gudanarwa su iya sake karanta dakunan da aka soke.

Fairungiyar Fairhurst, Skedulo, a halin yanzu tana bincika aikace-aikacen manyan tsare-tsaren tsara jadawalin zamani wanda kai tsaye kuma cikin hikima ke shirya mutane da yawa waɗanda ke yin alƙawura da kuma daidaita fasahar zuwa masana'antar otal. Ana iya amfani da fasaha don tsara lokutan zuwan baƙo da iyakance adadin mutane a cikin lif. Hakanan zai iya ba da haske ga masu kula da otal ɗin don buƙata ta lokaci-rana ko ranar mako, yana ba da damar yanke shawara mai kyau game da lokutan tsaftacewa masu dacewa da bukatun ma'aikata.

Jay Stein, Shugaban Kamfanin Hotels na Dream, ya umarci manajojin sa da su “kara wa American Hotel da Lodging Association tsari na Tsaro na Tsaro,” kuma kamfen din talla na otal-otal din ya jaddada tsabtar muhalli da nisantar zamantakewar jama'a da manufar raba sakon lafiya da aminci na Mafarkin.

Stein ya kalli fasaha a matsayin wani bangare na ci gaba da gano cewa, "Robots, AI da sauran fasaha za su ci gaba da taka rawa a masana'antar karbar baki, amma wannan gaskiya ce tun ma kafin cutar ta bulla," yana mai ambaton "shiga ba tare da tuntube ba, iPads don gabatarwa , da kuma aikace-aikacen da ke taimakawa wajen shiga. ” Stein ba ya tsammanin sabon ƙirar otal ɗin bayan-COVID-19; duk da haka, ana iya gyaggyara abubuwan amfani tare da ƙari na “kayan gyaran hannu ko wataƙila ma kayan aiki masu sauƙin tsabtacewa da gogewa”; duk da haka, baya tunanin baƙi za su fara ganin ɗakunan taro tare da wurin zama na dindindin wanda aka gina ƙafa shida baya, kodayake Stein ya gano cewa tsarin otal yana da muhimmanci wajen gabatar da “ƙwarewar otal ɗin.”

Shin Har Yanzu Akwai Mu?         

Post-COVID-19 yana da wuya cewa tsarin tunanin tattalin arziki don yanke shawara zai dawo tunda baya da amfani a yin otal, tafiye-tafiye da yawon buɗe ido. Zaɓuɓɓukan kan lokacin, inda da kuma dalilin da ya sa tafiya bazai kasance mai ma'ana gaba ɗaya ba saboda matafiyin yana da iyakantaccen bayani kuma bai san duk hanyoyin da zasu biyo baya ba.

Kasancewar mun daina dogaro da shugabannin gwamnati da na kamfanoni masu zaman kansu, nemo gaskiya da ingantaccen bayani zai cinye lokaci da kuzari kuma maimakon haifar da aikin GO, zai ƙare da shawarar "jira ka gani". Hanyar damar hutu ko baƙi na kasuwanci suyi nutsuwa, yin hulɗa tare da wakilai masu tafiye-tafiye da ma'aikatan otal, ba da odar shaye shaye a mashaya ko gidan abinci, ko iyo a cikin tafkin - duk ayyukan da hulɗar zasu zama sabon abu. Sauye-sauyen ba na son rai bane ko kuma na son rai ne, hukumomin gwamnati ne suka basu umarnin, masana kiwon lafiya da shugabannin masana'antu.

A farkon rikice-rikicen kungiyoyi da yawa ƙungiyoyi sun dakatar da ƙoƙarin kasuwancin su kuma sun iyakance hanyoyin sadarwar su ta ciki da waje suna ƙirƙirar buƙatar sabbin saƙonni da hanyoyin da aka tsara don magance sabuwar gaskiyar.

Sannu a hankali tashoshin sanarwa suna sake buɗewa, amma tare da taka tsantsan. Kowane mataki a kan hanya, daga aikin bincike da ajiyar wuri ta hanyar kwarewar shiga / fita ana sake kimanta shi.

Kamar yadda Marshall McLuhan ya samo, “Matsakaicin shine sakon.” Abinda aka fada, yadda ake yada shi, da kuma hanyoyin da aka zaba - duk suna bukatar kimantawa kuma zasu zama masu mahimmanci idan makasudin shine sake kulla alaka da kasuwannin da ake niyya. Wasu otal-otal tare da baƙi masu aminci zasu sami saƙo tare da mai da hankali kan lafiyar da amincin da ya dace da waɗannan matafiya. Ga sauran otal-otal, dole ne su sake ƙirƙira kansu kamar yadda kasuwanni suka canza saboda samun kuɗi, aiki, yawan iyali da yanayin wurin zama. Iyalin da suka kalli dukiya / makoma don su sami ƙarin lokaci tare na iya, a zahiri, suna son hutu inda nesa ke saman jerin fifikon su. Abinda zai fito zai zama Sabon Matafiyi kuma har yanzu ba a fayyace yanayin alƙaluma da tunanin mutum na wannan baƙon ba.

Kowane kasuwa, kasa da kasa da kasa / makoma zasu kasance na musamman, bisa dogaro da dokoki, dokoki da ka'idoji da gwamnatoci ke yankewa tare da haɗin gwiwar masana kiwon lafiya. Masu kula da otal za su ƙirƙiro da sabbin dabarun su bisa ga waɗannan buƙatun. Tarurruka da shirye-shiryen karfafa gwiwa, da zarar wuri mai daɗi don samar da kuɗin shiga otal na iya dawowa - amma a hankali. Teamsungiyoyin tallace-tallace dole ne suyi nazarin kasuwannin tushen su sosai kuma suyi la'akari da hanyoyin da za su taimaka wa sababbin masu amfani da / ko sabbin kayayyaki da aiyuka don biyan buƙatu da buƙatu masu sauya.

Gina Kyakkyawan Misali

Yana iya zama lokacin da ya dace don kona tsohuwar jadawalin ƙungiya da sake tunani kan duk tsarin gudanarwa tare da tunani don daidaita ma'aikata dangane da sallamar ma'aikata, ritaya, sabbin bayanan masarufi da fasaha na zamani waɗanda zasu rinjayi sauye-sauyen otal da yawa, daga makoma da bayanin inganta otal , zuwa tanadi, cin kasuwa, cin abinci, nishaɗi, ƙwarewar sana'a da zamantakewar jama'a.

Muna rayuwa a lokacin haɗari da rashin tabbas, amma muna ɗokin gano hanyoyi da hanyoyi don dawo da kwarin gwiwa ga hutu da balaguron kasuwanci. Otal din, yawon shakatawa da masana'antun yawon shakatawa suna canzawa, suna canzawa zuwa sabon tsarin kasuwanci. Masana'antar ta samu nasarar daidaitawa ta hanyar karnin mu, kuma in ji Fred Rogers (Mr. Rogers), "Sau da yawa idan ka yi tunanin ka kai karshen wani abu, kai ne farkon wani abu."

E Dakta Elinor a hankali. Wannan labarin haƙƙin mallaka, gami da hotuna, ba za a sake buga shi ba tare da rubutaccen izini daga marubucin ba.

#tasuwa